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　　近幾年中國地板市場有兩大熱點：進口地板來襲、實木地熱地板大熱。那么，當用戶在地板市場面對這兩大品類時，會如何選擇？有的用戶認為洋品牌高大上，使用起來有面子，即便不是純實木材質而且價格不菲，也要購買進口地板；而其他的用戶，尤其是地暖用戶則認為，地板是具有最大展開面積，與使用者親密接觸的家裝主材，環保、舒適、純天然是最重要的產品要素，無論如何都要選純實木材質的，所以買地板當然就買實木地熱地板。那么，哪一種選擇更符合用戶的核心需求？先來看一個典型案例：　　高價進口地板遭嫌棄，建材專家年前緊急換　　2017年春節前夕，工廠已經放假，但一批產品卻從天格地熱地板的倉庫緊急調出，連夜發往武漢一位特別的客戶家中進行安裝。這位客戶之所以特別，首先是他的身份，他是一家國內排序數一數二的家居連鎖賣場的董事長，在家居建材行業摸爬滾打將近20余年，是真正的專家型消費者；其次，這位客戶不是新家裝修，而是在居住兩年后，舍棄高價進口品牌地板改用天格的純實木地熱地板產品；第三是更換的時機，正值過年團聚、地暖開啟，稱得上是分秒必爭，一天都不能耽誤。　　大家都能想象到，入住后進行地板重鋪，對任何一個家庭來說，都是需要耗費大量時間和人力的大工程，除非有足夠重大的理由，誰都不會愿意折騰。而這位先生的理由足夠充分：為了家人的健康和舒適。作為家居連鎖賣場的董事長，他在裝修時選用了一款以國際最高環保標準著稱的頂級進口地板品牌的黑胡桃實木復合地板產品。但當他得知實木復合地板在地暖環境下使用，甲醛會超量釋放，存在健康隱患時，當即立刻決定改用天格純實木地熱地板，哪怕付出再多代價也在所不惜，于是出現了上述的一幕。　　在天格的匠心服務下，經過全新鋪裝后的客戶家中煥然一新，無論是裝飾表現、卓越品質，還是安裝服務標準，都超越原先的進口地板，最為關鍵的是，再也不用為家人的健康擔心。天格產品出眾的消費體驗贏得了客戶的大力認同。

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